CAREER
多様な
キャリアステップ
マネジメント職から職種転換まで
多様なキャリアの道があります
店舗を率いるチーフ、複数店舗を統括するスーパーバイザー（SV）といったマネジメント職、
接客のプロ、育成の専門家、美容情報の発信者といったスペシャリスト職、
さらにはマーケティングや企画という未経験の職種への挑戦まで。
それぞれの職種の具体的な内容と共に、BAとしてキャリアをスタートした先輩たちの
これまで歩んできたキャリアの道のりを紹介します。
店舗を率いるチーフ、複数店舗を統括する
スーパーバイザー（SV）といった
マネジメント職、接客のプロ、
育成の専門家、美容情報の発信者といった
スペシャリスト職、さらにはマーケティングや
企画という未経験の職種への挑戦まで。
それぞれの職種の具体的な内容と共に、
BAとしてキャリアをスタートした
先輩たちのこれまで歩んできた
キャリアの道のりを紹介します。
トレーナー
新人BAの早期戦力化を目的に、教育研修の企画から実行までを担います。美容の専門性と高度な接客力を有し、人材育成を通してブランド全体の接客品質を高めていく存在です。
フィールドトレーナー
全国のショップを訪問し、実践を通して、BAを育成します。オルビスの「101％の感動接客」を現場に根づかせ、ブランド全体の接客品質向上支える役割を担います。
クリエイター
メディアを通じて、全国のお客様やBAにオルビスの価値をお届けします。公式オンラインショップやアプリのコンテンツ監修、SNS発信などを通じて、ブランドの魅力を伝える存在として活躍します。
ビューティスペシャリスト
チーフ
ショップの最高責任者として、お客様が「また来たい」と感じる体験をつくり続けます。自店の目標達成に向けた計画の策定や改善に加え、BAの育成を通して、チームとショップの成長を牽引します。
スーパーバイザー
（SV）
複数店舗を統括し、エリア全体の売上と接客力の向上を推進します。チーフやBAのマネジメントを通じて現場の力を引き出し、ショップと本部をつなぐ存在として、働きやすさと成果の両立を支えます。
キャリアチャレンジ制度
BAの経験を活かし、新たな業務へ挑戦できる社内公募制度です。他部署の業務を一定期間（最長2年間）経験することができ、部門と本人の希望が重なった場合には、キャリアチェンジも可能。すべての社員が「お客様起点」を大切にするオルビスでは、BAとしてお客様と向き合ってきた経験が、様々な部署で強みとして活かされています。
ポジション事例
マーケティング
カスタマーサポート
お客様体験イベントの
企画実行
採用
等...
ビューティスペシャリスト
新人BAの早期戦力化を目的に、教育研修の企画から実行までを担います。美容の専門性と高度な接客力を有し、人材育成を通してブランド全体の接客品質を高めていく存在です。
全国のショップを訪問し、実践を通して、BAを育成します。オルビスの「101％の感動接客」を現場に根づかせ、ブランド全体の接客品質向上支える役割を担います。
メディアを通じて、全国のお客様やBAにオルビスの価値をお届けします。公式オンラインショップやアプリのコンテンツ監修、SNS発信などを通じて、ブランドの魅力を伝える存在として活躍します。
ショップの最高責任者として、お客様が「また来たい」と感じる体験をつくり続けます。自店の目標達成に向けた計画の策定や改善に加え、BAの育成を通して、チームとショップの成長を牽引します。
複数店舗を統括し、エリア全体の売上と接客力の向上を推進します。チーフやBAのマネジメントを通じて現場の力を引き出し、ショップと本部をつなぐ存在として、働きやすさと成果の両立を支えます。
BAの経験を活かし、新たな業務へ挑戦できる社内公募制度です。他部署の業務を一定期間（最長2年間）経験することができ、部門と本人の希望が重なった場合には、キャリアチェンジも可能。すべての社員が「お客様起点」を大切にするオルビスでは、BAとしてお客様と向き合ってきた経験が、様々な部署で強みとして活かされています。
ポジション事例
マーケティング
カスタマーサポート
お客様体験イベントの
企画実行採用
等...
先輩BAのキャリアの軌跡
新商品勉強会／サブ・チーフマネジメント研修／パーソナルカラー講座／ビジネススキル研修などその他、成長支援の研修体制を整えています◎
現場を知るSVとして、
店舗と本社をつなぐ存在に
店舗営業グループ スーパーバイザー（SV）
M.Nさん（2010年中途入社）
現場を知るSVとして、
店舗と本部をつなぐ存在に
「お客様を主語にする」という姿勢は、BA時代から変わりません。ただ、そのやりがいはお客様からいただく「ありがとう」から、管轄店舗のBAの成長へと変わってきました。複数店舗を統括する立場として、BAの働きやすさと数字という成果を同時に追い求めていく。BAの想いをしっかりと受け取り、店舗と本部をシームレスにつなぐ存在で在りたいと思っています。
もっと多くの方に、
美容の楽しさを届けたくて
ビューティスペシャリストグループ OFFJTチーム
R.Sさん（2011年中途入社）
もっと多くの方に、
美容の楽しさを届けたくて
BAとしてお客様に向き合い続けた10年で、いちばん大切だと感じたのは“人に寄り添う力”です。その手応えを、いまは研修設計や接客のメソッド化を通じて全国のBAへと伝えています。目の前の一人に向き合うことも、全国のオルビスのBAに向けた発信も、どちらもオルビスらしい接客を育てるための私の大切なミッションです。
お客様に寄り添う力が、
求職者に寄り添う力になる
採用グループ BA採用担当
C.Yさん（2014年中途入社）
お客様に寄り添う力が、
求職者に寄り添う力になる
キャリアチャレンジ制度を活用し、2024年、BAから採用担当に。BA時代に培った「相手視点」や「相手の人生に伴走する姿勢」を活かしながら、いまは採用という観点から求職者にオルビスの魅力を発信しています。説明会運営から面接対応、内定後のフォローまで。BAの経験を活かした、求職者一人ひとりに寄り添った採用活動を目指しています。
オルビスBAの価値を、
クリエイティブの力で
引き上げる
ビューティスペシャリストグループ クリエイターチーム
A.Tさん（2018年中途入社）
オルビスBAの価値を、
クリエイティブの力で引き上げる
2020年に行われた全国のBA対象コンテストで優勝したことで自信を深め、職種転換にチャレンジ。現在は、クリエイターとしてHOWTO動画などの美容コンテンツを監修・発信しています。また全国のBAに向けた限定YouTubeチャンネルを立ち上げ、取材・編集を通じて、好事例や最新の接客メソッドを可視化。全国のBAのスキル向上に挑んでいます。
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