WORKS
BAの仕事、
１日のスケジュール
「お客様らしい美しさ」を、
共に見つける仕事
オルビスのビューティーアドバイザー（BA）は、お客様に寄り添い、
お客様が本来持つ、美しさを引き出す存在です。
一人ひとりの肌やライフスタイルに伴走し、その人らしさをともに育てていきます。
接客の流れは大きくわけて３つ——「お客様を知る」「ご提案する」「体験いただく」。
このページでは、その流れに沿って具体的な仕事の内容をご紹介します。
オルビスのビューティーアドバイザー（BA）は、
お客様に寄り添い、お客様が本来持つ、
美しさを引き出す存在です。
一人ひとりの肌やライフスタイルに伴走し、
その人らしさをともに育てていきます。
接客の流れは大きくわけて３つ——
「お客様を知る」「ご提案する」「体験いただく」。
このページでは、その流れに沿って
具体的な仕事の内容をご紹介します。
01
お客様を知る
お客様の美しさを引き出すための最初のステップは、お客様を知ることです。
表情やしぐさ、言葉のニュアンスまで丁寧に読み取りながら、お 答えいただきやすい質問で、ライフスタイルやお手入れ習慣、肌悩みなどを伺います。時には、お客様がまだ気づいていない悩みやニーズを会話の中から拾い上げ、解決へのヒントをお伝えしていきます。
02
ご提案する
現状のお肌やお悩みにあわせた商品をご提案します。重要なのは必ずしも商品を“売る”ことではなく、その人らしさを“引き出す”こと。
選択肢の ひとつとしてオルビスの商品が最適と確信できたら、お勧めの商品を、わかりやすくご提案します。普段のお手入れに無理なく取り入れていただけそうか、ご予算に合うかも確認します。
選択肢のひとつとしてオルビスの商品が最適と確信できたら、お勧めの商品を、わかりやすくご提案します。普段のお手入れに無理なく取り入れていただけそうか、ご予算に合うかも確認します。
03
体験いただく
肌診断機やチャートをもとに商品を実際に試していただきます。お肌が緊張状態にあると効果がはかりづらいため、ここちよい体験を意識します。
手の甲でお試しいただくタッチアップでは、テクスチャーはもちろん、香りなどのお好 みも確認します。メイクアップ商品では、なりたいイメージにあわせたメイクアドバイスも。スタッフ自身の体験談も交えながら、美しさを引き出します。
1日のスケジュール
開店準備からクローズまで、1日の流れをご紹介します。実際にBAになったつもりで、オルビスの仕事を追体験してみてください。
9:30-10:00
出社・開店準備・朝礼
清掃や商品陳列、在庫・テスター量の確認、水場の準備を行い、開店に備えます。朝礼では、前日の接客を振り返 りお客様に喜んでいただけた好事例を共有することも。チームで学び合いながら1日をスタートします。
10:00-11:00
開店・接客
ショップを開店し、お客様をお迎えします。お客様が少なく落ち着いている時間帯だからこそ、肌診断機を使用したり、メイクのタッチアップをご提案したり、ゆっくりとカウンセリングすることが多いです。
11:00-12:00
納品・発注作業
接客の合間に納品作業を。明細書と照らし、破損がないか検品も。足りない商品は発注します。また、店舗のLINEアカウントへのお問い合わせにも対応。
12:00-13:00
ランチ
交代でランチ。持参したお弁当やテイクアウトメニューを休憩室で食べる人が多いです。
13:00-15:00
接客・先輩と接客ロールプレイ
忙しい時間帯を避け、先輩と接客ロールプレイをすることも。その場でフィードバックいただけるので、日々、学びながら成長できます。
15:00-18:00
接客
お仕事帰りのお客様で混雑する時間帯です。お客様をお待たせすることがないよう、ス タッフ同士でコミュニケーションを取りながらスムーズな対応を心掛けています。
18:30
引継ぎ・退勤
遅番のスタッフに引継ぎをして退勤します。遅番の時は売上の確認や、レジ締め作業、メイクツールのメンテナンスを行った後に退勤します。
